“Se amplía la definición incorporándose a los proveedores
que desarrollen sus actividades económicas de venta de bienes y servicios a
través de medios virtuales.”
Modifican reglamento de Código de Protección del Consumidor
■ El Código de Protección
y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código) incorporó como novedad el
Libro de Reclamaciones como instrumento para la prevención y solución de
conflictos en materia de consumo. Así, se dispuso la obligación de los
establecimientos comerciales abiertos al público de contar con un Libro de
Reclamaciones, en forma física o virtual, a disposición inmediata y accesible
del consumidor.
■ El 20 de febrero de
2011 entró en vigencia el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM,
